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流動的“城市文明”——側記鄭州勞模車長蘇海清

2019年07月14日 16:48 來源: 本站

初夏的鄭州,氣溫忽高忽低,5月11日傍晚時分,一名穿著單薄的小女孩剛一踏上97路公交車,就引起了車長蘇海清的注意。孩子坐定,隨即便緊抱起雙手,見狀,蘇海清立即起身將外套脫下,為孩子披上。

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“謝謝叔叔!”一句稚嫩的感謝聲瞬間打破了車廂原有的安靜,乘客們紛紛將目光聚焦到蘇海清身上,并投來贊許的目光。看到孩子暖和了,蘇海清的臉上也樂開了花。

這樣溫馨的一幕對蘇海清來說其實并不陌生。20年來,這位被市民和同事親切稱作“蘇師傅”的勞模車長在平凡的崗位上,干出了不平凡的業績,用細心、熱心和愛心帶領鄭州公交二公司的黨員志愿者們先后收到來自社會各界的2000余通感謝熱線、300余封感謝信和160余面錦旗,為“城市文明”豎起了一面流動的旗幟。

 入職先跟“蘇師傅”跑趟車

“蘇師傅好!”“歡迎乘坐,上車的乘客請不要擁擠,排隊上車……”在蘇海清駕駛的97路公交車上,這樣的對話,不是偶然的作秀,而是不少乘客都已經熟悉的日常。

公交文明是城市的一張名片,公交車就是一個個流動的城市文明窗口。伴隨著一句句暖心的叮嚀和問候,在蘇海清的十米車廂里,刮起了一股股“文明之風”。

“蘇師傅除了車開得好,一直都是個熱心腸!”常年乘坐97路公交車的張女士印象中,蘇海清的車廂環境既文明又和諧,從來沒有發生過不愉快的事情,只要乘客求助,蘇海清向來都是有求必應。“不管是換零錢,問路,還是讓幫著叫醒,他都會耐心幫忙。”“這樣的車長難得!可敬!”

而“理解和尊重乘客要真心,幫助和照顧乘客要誠心,為乘客提供方便要熱心,解答乘客詢問要耐心,為乘客排憂解難要盡心”也正是蘇海清多年來總結出來的服務乘客“五心”準則。在他看來,營造文明和諧的乘車環境,需要的是司機與乘客的共同努力。

一次,一名新入職的年輕車長在站臺準備啟動離開時,從醫院門口走出來一對年輕夫婦,男子匆忙跑上公交車,而女子則不緊不慢走著。當時正值下班高峰期,這位車長一氣之下沒等女子上車就將車開走了。

接到乘客投訴后,這位車長仍認為自己沒做錯,領導讓他找蘇海清聊聊。“你有沒有想過她從醫院里出來,很可能是生病不能跑?”蘇海清簡短的幾句話讓這位年輕的車長茅塞頓開。

“在我們車隊,學員們入職要做的第一件事不是機務和運營,而是先到蘇師傅車上讓其待上兩天。”97路車長劉學兵說,車隊這樣做,除了讓年輕人學習蘇師傅的行車技巧,更重要的是讓他們感受蘇師傅的包容心態。

 “我的崗位并不平凡”

“蘇師傅一直是我們其他車長學習的榜樣。”在同事朱曼潔看來,正是因為蘇海清的細心、專注、奉獻和包容讓他這么多年將平凡的事兒做出了不平凡的味道。

而在蘇海青自己看來,他的崗位并不平凡,特別是得到乘客贊揚時。“我為我的崗位感到自豪,是它給了我服務社會,奉獻真情的機會。”

蘇海清駕駛的97路公交車沿線經過的有車站、醫院、學校和商圈,乘客中外地人不在少數,不熟悉地理位置的人上車后總會求助蘇海清。為了能準確解答乘客問題,蘇海清用了大量業余時間了解沿線周圍具體有什么學校、單位、新建小區,慢慢地,他也成了乘客眼中的“活地圖”。

而多年來,無論三九嚴寒還是高溫酷暑,蘇海清總是堅持提前到崗,做好出車準備。為了做好節能減排,他還利用業余時間鉆研機械知識、學習車輛運動原理,車輛故障判斷和解決方法。

漸漸地,蘇海清摸索出一套安全節能的行車小竅門:行車平穩,避免急加油、急減速。截至目前,他已經安全行駛近90萬公里,為公司節約燃油2.6萬余升。

“你要把公交車當成自己的孩子,哪有父母希望自己的孩子受傷的,你這樣想,開車的時候就會把平穩安全放到第一位。”蘇海清說。

正是源于這樣的專注和用心,近10年里,蘇海清正常每個月都能完成公司任務指標140%以上,從公司開展星級服務考核以來,他月月獲得五星級,年年節油第一名。2015年,蘇海清因腦出血住院修養了4個月,但仍然完成了全年任務指標。

2015年底,上合會議在鄭州召開前夕,還處在術后調養期的蘇海清,一大早出現在97路調度室外,幫助其他車長和保潔清洗車身。這讓時任公交二公司四車隊書記何松枝很是驚訝。

“呀!你怎么來了?”何松枝問。而蘇海清的回答,讓何松枝很是感動,“他說他就是不想閑著,不能開車,來擦擦車,也為大家盡點力。”

“樸實的語言詮釋的正是他對工作熱愛。”何松枝感慨說。

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 “蘇師傅是我們的旗幟”

在鄭州,說起“蘇師傅黨員志愿者服務隊”,很多市民并不陌生,他們的身影經常出現在需要疏導交通的街頭、活躍在社區養老院、活躍在特殊兒童群體關愛活動的現場……而很少有人知道這位“蘇師傅”就是蘇海清。

多年來,蘇海清把自己大部分業余時間都奉獻給了公益事業,如今,鄭州公交二公司以“蘇師傅”命名的黨員志愿服務隊,骨干成員已達150余人,遍布整個公司,覆蓋各個年齡段的職工。

2017年冬季,一則“盲童圓了‘車長夢’”的暖心新聞被眾多網友轉發點贊。當天,正是“蘇師傅黨員志愿服務隊”的志愿者們把孩子們帶上了公交車,讓孩子近距離去觸摸、去感受車上的部件,通過車載GPS和公交調度室的工作人員進行通話,體驗了一把當“車長”的感覺。

回想起服務隊與盲童的結緣,蘇海清至今忘不了2016年的那個夏天。

“當時,我和幾名志愿者帶著孩子們前往參加他們老師的婚禮。一名志愿者們告訴孩子們今天你們老師穿了一件漂亮的白色婚紗,孩子們卻天真地昂起頭好奇地問道:老師,什么是白色呀?”孩子的問題讓空氣瞬間凝結,蘇海清回憶說:“那是一種發自內心的觸動。”

在蘇海清的感召下,越來越多的黨員志愿者開始參與到“關愛盲童”的公益行動中來,而隨著服務隊志愿者隊伍的逐漸擴大,服務隊公益活動的觸角還深入到留守兒童、自閉癥兒童等特殊兒童群體的關愛行動中。

2016年初成立至今,服務隊志愿服務時長累計已達到17000多個小時,先后收到來自社會各界的2000余通感謝熱線、300余封感謝信和160余面錦旗。數年如一日的奉獻也讓“蘇師傅黨員志愿者服務隊”獲評河南省“優秀志愿服務組織”榮譽稱號。蘇海清個人也先后榮獲“全國交通運輸行業文明職工標兵”“鄭州市文明市民”等多項榮譽稱號。

而通過蘇師傅黨員志愿服務隊的帶動,近年來,鄭州公交二公司先后涌現出見義勇為“俠客”李丹陽、力保暢通“托舉哥”譚明華、敬老典范“暖心哥”陳會生、熱心救火車長韓召鶴等一大批凡人善舉、凡人義舉的正能量典型。

今年五一前夕,蘇海清被授予“河南省勞動模范”。他說:“我的人生價值,就在與把自認為不平凡的工作做到精彩,展現新時代公交人熱情、友好、文明、向上的良好形象。”


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